L'Investigation Appréciative (IA) pour mobiliser l'Intelligence Collective

Résumé

Mobiliser l’intelligence collective, les talents individuels et collectifs et partager les meilleures pratiques... Mise au point aux U.S.A. par David Cooperrider et Suresh Srivasta et introduite en France par Alain Cayrol, l’Investigation Appréciative (Appreciative Inquiry) est considérée aujourd’hui comme étant une technique efficace pour réussir le changement.

L’IA favorise l’émergence de ce qu’il y a de meilleur chez les individus et dans leur organisation (talents, atouts, meilleures pratiques) afin de générer le dialogue, l’enthousiasme et les attitudes constructives qui permettront de mettre en œuvre des actions concrètes menant à l’objectif désiré.

  

Les points forts de la démarche

  • L’investigation appréciative permet de générer une approche positive et participative du changement associé à des résultats opérationnels et offre une grande créativité. 
  • Les changements sont enclenchés de façon stimulante en ancrant les points forts, en s’appuyant sur des valeurs partagées, et en adhérant à une vision commune.
  • Les participants construisent des relations positives en ayant une meilleure vision de leur contribution individuelle et collective au sens et au résultat de l’entreprise. 
  • La cohésion d’équipe et la motivation sont renforcées. 
  • Les stagiaires s’engagent sur des plans d’actions opérationnels à court terme qui s’articulent dans des visions à moyen terme.

 

Résolution de problème et IA

Approche « résolution de problème » 

  • Identification du ou des problèmes ou des besoins ressentis 
  • Analyse des causes 
  • Analyse des solutions possibles 
  • Planification des actions retenues 
  • Ici, l’organisation est perçue comme une combinaison de problèmes à résoudre. 

 

Approche d’intervention « IA » 

  • Appréciation et valorisation des meilleurs aspects de la situation nouvelle 
  • Recherche de la situation possible 
  • Dialogue au sujet de la situation préférable 
  • Création de la situation future 
  • Ici, l’organisation est perçue comme un réservoir de ressources

 

Applications en entreprise

  • Conduite de changements
  • Cohésion d’équipe
  • Gestion des conflits
  • Gestion de crise
  • Médiation
  • Mise en place de projet d’établissement

 

Résultats

  • Les changements sont enclenchés de façon stimulante en ancrant les points forts, en s’appuyant sur des valeurs partagées, et en adhérant à une vision commune,
  • Les collaborateurs construisent des relations positives en ayant une meilleure vision de leur contribution individuelle et collective au sens et au résultat de l’entreprise,
  • La cohésion d’équipe et la motivation sont renforcées,
  • Les participants s’engagent sur des plans d’actions opérationnels à court terme qui s’articulent dans des visions à moyen terme.

 

Ce qu'apporte l'IA

  • Apprendre … des expériences passées
  • Impliquer … toute ou partie de l’organisation dans un processus d’évolution
  • Construire … une vision du futur partagée de tous et de la mettre en œuvre

 

En conclusion

La particularité de l’IA est d'explorer de façon approfondie des questions inconditionnellement positives. L'art et la pratique de ces questions engendrent un processus qui renforce la capacité à réaliser son plein potentiel.

Quand, les individus découvrent et accèdent à des expériences riches et révélatrices et relient ce "noyau positif" à un projet de performance, il en découle des transformations qui n'auraient jamais été envisageables auparavant.

ZOOM SUR... 

Charte des Bonnes Pratiques
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